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浙江345級商品售后服務認證公司

2020-02-27 作者:優德體育w88網站 100

·商品售后服務體系認證·ISO9001認證·ISO14001認證·iso認證·OHSAS18001認證·CCC認證·歐盟CE認證·TS16949認證·CQC志愿認證·iso22000認證·FSC森林認證·ISO27001信息安全認證

售后服務認證是一種星級認證制度,采用的是評分制,獲證結果除證書外,還有“售后服務星級認證標志”(1)、售后服務星級認證標志企業經售后服務認證以后,優德體育w88網站獲得星級標志的使用權,用于產品、產品包裝、宣傳和廣告資料上,以表明該企業的服務能力符合中華人民共和國國家標準《商品售后服務評價體系》(GB/T27922),并達到某一星級。獲得認證的企業,在商品上及服務場所標識所獲得的星級標志。認證至少每年監審一次,三年復審一次,如監審不達標,則暫停或中止企業認證資格。(2)、售后服務評價體系售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準,對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。售后服務認證是服務認證,與管理體系認證不是一個類別,它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標準,關鍵詞是“評價體系”,認證目的是評出良好。認證的結果是證明企業按照標準實施了服務,并達到了某一個高度(星級)。GB/T27922標準中的“售后服務評價”是廣義范圍,“評價”是結合規劃、體系、資源、特性、數量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷,所以對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體服務系統的的要求(包括售前需要準備的工作)。如商品知識和文化宣傳,售前對顧客的告知和承諾,在商場、景區、機場、服務網點等建立的設施,以及組織為實現服務而進行的人員和資源配置方面,以及為商品提供的服務,為顧客提供的服務等。售后服務認證是國家批準的我國個全國性全行業服務類認證,自2008年開展認證以來,已經有奔騰電器、中聯重科、江鈴汽車、紅豆股份、聯創科技等企業通過認證,2012年2月1日起,采用GB/T27922國家標準的商品售后服務評價體系認證正式開展。

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